“多亏你们一次次倾心相助，不仅解决了孩子的赔偿难题，更帮我们一家人解开了心结、重归于好！”日前，连州市三水瑶族乡村民唐某某将一面锦旗交到三水司法所干警彭志友手中，言语间满是感激。一面锦旗的背后，是三起纠纷的圆满化解，更映照出基层人民调解工作的温度与实效。

　　事情始于2025年底，村民唐某某之子小明（化名）意外受伤。因保险理赔须待治疗终结方可定损，医疗费用问题一度陷入僵局，唐某某遂向三水司法所求助。接访后，干警彭志友耐心释法说理，劝导双方暂搁分歧，优先保障孩子继续治疗。2026年5月，小明复诊确认无大碍，仅需定期复查，家长焦虑得以消解，也为后续调解打下基础。伤情稳定后，调解程序正式启动。彭志友秉持公平公正、务实高效的原则，悉心指导唐某某梳理医疗票据、就诊记录等佐证材料，完善理赔依据，同时多次对接保险公司，反复沟通赔付事宜。经多轮居中斡旋，双方于2026年6月签订调解协议，这场耗时半年的人身损害赔偿纠纷圆满画上句号。

　　调解过程中，司法所未止步于“一案一结”，而是坚持溯源治理、延伸服务，敏锐察觉到唐某某家庭内部暗藏的深层矛盾。受日常性格不合、家庭经济压力、育儿观念相悖等因素影响，夫妻二人在家中收支规划、返乡就业选择等事务上矛盾不断累积，日常相处日渐冷淡疏离。

　　2026年5月，应乡妇联邀请，司法所联合介入该起家庭纠纷调处工作。彭志友未急于说理，而是先逐一谈心“把脉”，再走访长辈摸清脉络，锁定沟通缺位、信任不足、期待错位三大症结。随后，联合乡妇联上门开展调解，以情理劝解双方换位思考、平和相处，推动二人适配彼此的沟通节奏，遇事主动交流、相互体谅，共同经营好家庭。细致暖心的调解工作逐渐消融了双方的隔阂，二人均主动表示将调整相处模式，长期积压的家庭矛盾得到明显纾解。

　　法治浸润人心，调解润物无声。一次次暖心调解、一次次普法答疑，不仅化解了具体纠纷，更让群众树立了遇事找法、理性维权的良好意识。2026年6月底，小明与玩伴打闹时再次意外受伤，身处外地的唐某某未再慌乱维权，而是第一时间向司法所咨询责任划分相关法律问题。唐某某坦言双方皆是邻里乡亲，不愿因孩童琐事伤了乡情。

　　针对此次纠纷，司法所结合民法典相关条款，讲解限制民事行为能力人人身损害的责任承担规则，同步推送村居法律顾问联系方式，随时为其提供法律支撑。得益于前期法治宣教与调解赋能，唐某某选择友好协商、自主化解纠纷，与对方家长快速就医疗费用承担达成一致，成功让矛盾纠纷在萌芽阶段悄然化解。

　　三起纠纷，一面锦旗，承载着群众的认可，也交出了一份有温度的司法行政为民答卷。三水司法所始终深耕新时代“枫桥经验”，坚持源头治理、前端化解、柔性服务，把群众的“急难愁盼”转化为“满意清单”，以实实在在的调解成效，将和谐稳定的根基筑牢在基层一线。

　　撰文：黄滢 通讯员 胡邃